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讓用戶路轉粉,得掌握這幾點營銷技巧

文章來源:  澤宇網絡營銷網   |作者:  網絡營銷| 時間:  2019-06-09 18:25:06

   很多人在做營銷的時候,都容易犯這樣的錯誤:客觀為主的把自己的視角,當作是用戶的視角。這就類似于你買了一輛紅色的汽車,在路上開車的時候會發現大街上的紅色汽車特別多。因為自己存在某種特性,就會覺得這種特性的人特別多,但其實你只是少數。作為一名成功的營銷者,不能只站在主觀的角度看待事物,而應站在用戶的角度看待購買的整個過程,才能促成營銷。

 

讓用戶路轉粉,得掌握這幾點營銷技巧

 
  用戶與產品的接觸,分為四個不同的階段,即購買前、購買時、使用時、使用后。在不同的階段,用戶扮演者不同的角色,我們應該根據不同的角色,提供對應的服務,才能讓用戶路轉粉。
 
  一、購買前
 
  多數用戶在購買某樣產品之前,并不知道這個品牌,可能是通過廣告、宣傳單、聽朋友說等,才了解到這個產品的信息。在此之前,完全沒有購買的意愿。處于這一階段的用戶,我們稱之為受眾。
 
  當我們的用戶處于受眾時,我們需要向他們提供信息服務,即產品的信息。讓受眾能記住我們的產品或服務,記住我們的品牌。
 
  在此之前,我們的受眾不了解產品,就需要通過廣告、新聞、朋友圈、傳單等不同的第三方媒介,讓用戶接觸到產品。
 
  在我們為這類用戶提供信息服務時,他們具有茫然和遺忘兩種特點,這是因為受眾并沒有與產品產生緊密聯系。所以我們在提供信息服務時,要幫助他們克服這兩個特點。
 
  1、茫然
 
  我們的受眾在接收到該項信息服務時,通常不是特意的找到這條信息的,而是通過偶然,接收到這條信息。這時我們需要將受眾從茫然中喚醒。比如放屁內褲,在投放廣告時,最好針對菊花不緊、腸胃不好的人進行投放,向消費者提供與他們利益相關的東西,激發他們的本能反射,才能幫助他們從茫然中喚醒。
 
  2、遺忘
 
  當我們想幫助孩子矯正駝背時,首先想到的是背背佳;當過年送爸媽禮物時,我們首先想到的是腦白金;當遇到問題的時候,我們首先想到的是百度一下……為什么會出現這種情況?這就是廣告曝光效益。
 
  當我們在生活中大量接受某個品牌的廣告時,見的越多,就會覺得它越好,即使它沒有任何說明。就好比“瓜子二手車,沒有中間商賺差價”這句廣告,為什么大家很容易能記住,就是因為這個廣告在各大寫字樓、電視廣告等地方不斷的重復出現,就很容易讓人記住這句廣告語。想要不被用戶遺忘,就需要將相同的動作,反復、重復的做。
 
  二、購買時
 
  當消費者想要購買洗發水時,他記住了“去屑實力派,當然海飛絲”的廣告,走進超市購買海飛絲的過程,是從受眾過渡到購買時的階段,我們稱之為購買階段。這個時候,消費者會遇到兩個問題:
 
  問題1:復雜的發現過程。消費者想要購買海飛絲,需要在超市一排排的找,找到日化類目,才能發現。
 
  問題2:艱難的決策。打算買洗發水,但是沒有特定品牌需求時,面對眾多的洗發水產品,又該如何選擇呢?
 
  針對第一個問題,我們可以幫助消費者降低發現成本。例如將產品貼上促銷字樣,與超市其他產品的標志牌顏色不一樣,幫助用戶快速找到所需產品。
 
  第二個問題,告訴用戶我們的洗發水具備哪些功能,可以幫助你解決什么問題。如果正好是用戶所需,那么皆大歡喜。
 
  三、使用時
 
  當用戶購買了某樣產品時,他就成為這款產品的使用者。這時我們需要做的,就是引導用戶對產品產生認知價值,助他獲得良好的體驗。
 
  就像我們向女朋友求婚,得買鉆戒吧。鉆戒價格不菲,那么女朋友到底是嫁給我,還是嫁給鉆戒呢?這點不能明說。因為鉆戒的價值就在于它很貴,只有貴的東西才能證明你足夠愛我,舍得為我花錢。其實這也是產品體驗的一種。
 
  產品分為可感知和不可感知兩種屬性。比如這個蛋糕不好吃,以后不會再買了,這是可感知的。又比如轉基因和非轉基因食品,我們是很難感知的。
 
  當營銷者覺得產品好,但是消費者覺得不好時,這并非是消費者那邊出現了問題,是因為產品設計出現了問題。只有當營銷者覺得產品好,消費者也覺得好時,產品的設計才是成功的。
 
  產品的設計體驗應該符合看起來很好,用起來很好,結果也很好這三點。三點都能滿足是最好的,但如果不能,澤宇網絡建議也盡量滿足其中一點。
 
  四、使用后
 
  消費者使用這款產品后,獲得了良好的體驗,那么他就很容易成為這款產品的傳播者。但是在傳播的時候,可能會面臨到這幾個問題:
 
  1、沒有口碑。因為產品才剛推出市場,或產品做得還不夠好。
 
  2、不懂話術。消費者雖然知道產品好,但是不知道怎么表述出來。
 
  3、缺少工具。想分享給朋友,但是分享不了,沒有這項功能。
 
  針對這幾個問題,可以這么做:
 
  1、提升口碑。網絡營銷這一塊占據很大的市場份額,企業可以通過搭建官網做,關鍵詞排名;在論壇、貼吧、微博等渠道發布產品的相關信息;做線上推廣等,吸引用戶進行點評,形成良好的口碑效應。
 
  2、創造話術。設計具有特色的廣告口號,幫助產品進行傳播。要記住,廣告口號不是用來說給消費者聽的,而是幫助消費者傳給其他消費者聽的。
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